B2b-palvelut, mihin niissä kannattaa keskittyä? Näissä provisiopalkka on yksi hyvä ratkaisu. Samoin oleellista on keskustelu myyjien välillä. Miksi joku clousaa diilejä paljon paremmalla prosentilla kuin toinen. Huippumyyjän kanssa puhuminen auttaa varmasti omassa myyntityössä. Esimiehen täytyy myös muistaa ihan sanallisesti kehua hyvistä kaupoista.
Yksi suosittu yritysten välinen palvelu on järjestyksenvalvonta,
erilaiset turvallisuuspalvelut ja vartiointi. Lähes kaikissa
myymälöissä ja ostoskeskuksissa on vartija tai yleensä useampikin
ennaltaehkäisemässä myymälävarkauksia ja häiriökäyttäytymistä.
Moni ajattelee, että vartijan tärkein työ olisi ottaa varkaita kiinni
ja laittaa riehujia käsirautoihin. Sehän ei pidä paikkaansa.
Vartiointiliikkeen tärkein tehtävä on olemassaolollaan ja
näkyvyydellään huolehtia siitä, että tällaisia ikäviä tilanteita
ei ikinä edes tulisi. Senpä vuoksi vartijoilla on näkyvät ja erottuvat
asut, jotta potentiaalinen myymälävaras tai riehuja luopuu leikistä jo
ennen kuin edes aloittaa sitä.
Alan yrityksiä ovat mm. Wiking
Security (järjestyksenvalvonta) ja Suomen
Turvallisuustuote (alan tuotteet)
Sama pätee myös ravintolan portsarin ja muidenkin järjestyksenvalvojien
työnkuvaan. Järjestyksenvalvonta on yksi turvallisuuspalvelu ja
siinäkin oleellista on pyrkiä ennaltaehkäisemään ikävät tapaukset
jo ennen kuin sellaisia edes syntyy.
Kokenut järjestyksenvalvoja, joka toimii ravintolassa tai erilaisissa
tapahtumissa kuten festareilla, osaa lukea tilanteita ja varmistaa
turvallisuuden niin ettei häiriöitä pääse syntymään. Tämä
tietysti vaatii, että palvelut ja toiminta on hyvin suunniteltu ja on
otettu huomioon asiakkaan tarpeet ja toimintaympäristö. Kun
järjestyksenvalvonta -palvelut tuotetaan korkealaatuisesti ja osaaminen
on monipuolista, pystytään takaamaan korkea asiakastyytyväisyys niin
tapahtuman järjestäjälle kuin ravintolan omistajalle.
Laki määrittelee järjestyksenvalvojan siten, että hän on henkilö,
joka valvoo turvallisuutta sekä järjestystä. Samalla myös estää
onnettomuuksia ja rikoksia alueella, jossa toimii. Henkilöllä täytyy
olla suostumus tehtävään, lisäksi täytyy olla poliisin hyväksymä
järjestyksenvalvoja ja että hänet on asetettu
järjestyksenvalvonta-alueelle järjestyksenvalvojaksi.
Järjestyksenvalvojaksi voidaan hyväksyä se, joka täyttää
seuraavat edellytykset:
1. 18 vuotta täyttänyt, alaikäiset siis eivät voi olla
2. On henkilökohtaisilta ominaisuuksiltaan tehtävään sopiva sekä
tunnetaan rehelliseksi ja luotettavaksi
3. On suorittanut koulutuksen, joka täyttää sisäministeriön
vaatimukset. Järjestyksenvalvojan peruskoulutus on 32 tuntia. Koulutus
sisältää ainakin
järjestyksenvalvojatoimintaan, järjestyksenvalvojan tehtäviin sekä järjestyksenvalvojan oikeuksiin ja velvollisuuksiin liittyvät
opetusaiheet
4.on hyväksytysti suorittanut aikaisintaan kuusi kuukautta ennen uuden hyväksymisen hakemista sisäasiainministeriön määrittämät vaatimukset täyttävän kertauskoulutuksen (järjestyksenvalvojan kertauskoulutus 8 tuntia), jos järjestyksenvalvojaksi hyväksymistä hakeva on jo aikaisemmin hyväksytty järjestyksenvalvojaksi 3. kohdan perusteella.
|